Regulamin serwisu
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego EkoKarnety dostępnego pod adresem ekokarnety.pl oraz dokonywania za jego pośrednictwem zakupu biletów i karnetów na wydarzenia.
Operatorem serwisu jest EkoKarnety z siedzibą w Polsce (dalej: „Operator").
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Serwis — platforma internetowa EkoKarnety dostępna pod adresem ekokarnety.pl.
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
- Organizator — podmiot odpowiedzialny za organizację wydarzenia, oferujący bilety za pośrednictwem Serwisu.
- Bilet/Karnet — dokument elektroniczny uprawniający do uczestnictwa w wydarzeniu.
- Zamówienie — dyspozycja zakupu Biletu złożona przez Użytkownika.
§ 3. Rejestracja i konto użytkownika
Zakup biletów możliwy jest bez zakładania konta w Serwisie. Wystarczy podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować anulowaniem zamówienia.
§ 4. Zakup biletów
Zakup Biletu następuje przez:
- Wybór wydarzenia i rodzaju biletu/karnetu w Serwisie.
- Uzupełnienie danych kupującego.
- Dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności (Przelewy24).
- Otrzymanie potwierdzenia zamówienia i biletu PDF na adres e-mail.
Umowa sprzedaży jest zawierana między Użytkownikiem a Organizatorem. Operator pełni rolę pośrednika technicznego.
§ 5. Ceny i płatności
Ceny biletów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Do ceny biletu może zostać doliczona prowizja systemowa, której wysokość jest widoczna w koszyku przed dokonaniem płatności.
Płatności obsługiwane są przez DialCom24 Sp. z o.o. (Przelewy24). Akceptowane formy płatności: przelewy online, BLIK, karty płatnicze.
§ 6. Dostarczenie biletu
Bilet w formacie PDF wysyłany jest na adres e-mail podany podczas zamówienia, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Bilet należy zachować i okazać przy wejściu na wydarzenie (w formie wydruku lub na ekranie urządzenia mobilnego).
§ 7. Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów określa Organizator danego wydarzenia. Informacja o możliwości zwrotu jest dostępna na stronie danego wydarzenia.
Wniosek o zwrot można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego w szczegółach zamówienia, podając numer zamówienia i kod weryfikacyjny.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres: kontakt@ekokarnety.pl. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni roboczych.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
§ 8. Odpowiedzialność
Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za prawidłowe techniczne działanie Serwisu. Za treść oferty, przebieg i organizację wydarzeń odpowiedzialni są wyłącznie Organizatorzy.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie, zmianę terminu lub programu wydarzenia. W takich przypadkach zwroty realizowane są zgodnie z regulaminem Organizatora.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
§ 10. Zmiany Regulaminu
Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
§ 11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie lub przed sądem właściwym dla siedziby Operatora.
Kontakt: kontakt@ekokarnety.pl